Aperçu du client et contexte du projet

    La société G, une entreprise de recherche et développement de matériaux semi-conducteurs et de puces avec un solide bagage, a acquis un lot d'anneaux d'expansion de wafers de 6 pouces auprès de notre entreprise en mai 2025 pour le développement d'expansion de wafers et les tests de transport de wafers. Aucun problème n'a été signalé pendant la phase de test, mais une rupture anormale du film (film de découpe UV/film de découpe bleu) est survenue lors de la production de masse ultérieure. La société G nous a signalé ce problème et a demandé une solution dans un délai d'une semaine.

Solution

    Dès réception des retours du client, notre entreprise a immédiatement convoqué une réunion d'urgence pour discuter des solutions. Le personnel concerné des départements d'ingénierie et de qualité a mené une enquête diagnostique complète sur les causes des anomalies du produit. Ils ont examiné tout, des lots de matériaux aux paramètres des machines et aux conditions de température et d'humidité externes pendant la production réelle ce jour-là, mais aucun problème n'a été identifié. Par la suite, un nouveau test de cohérence a été effectué sur les produits en stock du lot anormal proposé par le client. Après test, il a été confirmé que les dimensions des échantillons retenus du même lot respectaient les tolérances du dessin, et aucune différence significative n'a été trouvée. Pour identifier la cause des anomalies du produit, le personnel du département qualité a testé et enregistré le serrage et l'ajustement des produits à l'aide d'un couplemètre, comparant les données avec un groupe témoin de produits de haute qualité du même lot.

Processus de mise en œuvre

•Installation et réglage du couplemètre et des dispositifs

   •Connexion des anneaux intérieur et extérieur de l'anneau d'expansion de wafer au couplemètre pour des tests de serrage et enregistrement des valeurs  

   •Test de l'ajustement entre les anneaux intérieur et extérieur et enregistrement des valeurs

   •Comparaison et analyse des données avec celles des produits de haute qualité et marquage des produits anormaux

   •Sélection aléatoire d'un nouveau lot de produits et répétition des étapes 1-4 pour comparer les conditions d'utilisation réelles

Résultats de la mise en œuvre

   Grâce à l'analyse des données des tests positifs et négatifs sur deux lots de produits, il a été déterminé que la rupture anormale du film était causée par un serrage excessif dans l'ajustement entre les anneaux intérieur et extérieur. En raison d'une tension de surface excessive pendant le processus de pressage, une dispersion inégale des fibres a conduit à un frottement élevé dans des zones localisées de la surface, posant un risque de rupture du film. Sur la base de cette conclusion, nous avons modifié le ratio de fibres du matériau d'origine tout en maintenant la base matérielle existante et avons effectué une nouvelle vérification des échantillons. En fin de compte, le taux de rupture du film des produits a considérablement diminué, respectant les normes normales et permettant la production de masse.

Retour d'information du client

  "Je suis étonné par Hiner-Pack's attitude rigoureuse envers la qualité des produits et son grand sens des responsabilités envers les clients. Leurs actions pratiques m'ont prouvé que choisir Hiner-Pack était une décision extrêmement sage. En même temps, cette réponse après-vente rapide et efficace a éliminé toutes mes préoccupations, permettant à notre entreprise de se concentrer pleinement sur le développement des produits."

Résumé de la valeur du projet

  De la communication des demandes à la mise en œuvre des solutions, l'équipe projet a pleinement répondu aux besoins du client en termes de rapidité de réponse, de professionnalisme et de flexibilité. Le processus de résolution de problèmes efficace a permis au client de découvrir nos capacités de service professionnel, renforçant considérablement leur confiance en nous. Ce modèle de coopération centré sur "la résolution des véritables points de douleur du client" a jeté une base solide pour une coopération approfondie ultérieure et a élargi les scénarios commerciaux, servant d'important soutien pratique à nos capacités de service.